A WJA Mármores e Granitos valoriza a privacidade de seus clientes, visitantes e demais pessoas que entram em contato com a empresa. Esta Política de Privacidade apresenta as práticas adotadas no tratamento de dados pessoais por meio do site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.
Quem é responsável pelos dados
A WJA Mármores e Granitos é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.
Quais dados podem ser coletados
Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo visitante ao preencher formulários, solicitar um orçamento ou entrar em contato com a empresa.
- Nome.
- Número de telefone ou WhatsApp.
- Cidade ou região.
- Tipo de ambiente ou projeto de interesse.
- Informações, medidas, mensagens e detalhes enviados sobre o projeto.
- Fotografias ou arquivos enviados voluntariamente pelo visitante.
- Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e data do acesso.
- Informações coletadas por cookies e ferramentas de medição, quando utilizadas e permitidas.
Solicitamos que o visitante não envie dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros sem autorização.
Como utilizamos os dados
Os dados coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de contato, dúvidas e solicitações de orçamento.
- Entender as características e necessidades do projeto apresentado.
- Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
- Agendar avaliações, visitas técnicas, medições ou reuniões.
- Elaborar propostas comerciais e prestar os serviços solicitados.
- Manter registros de atendimento e relacionamento com clientes.
- Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação no site.
- Medir o desempenho de campanhas, anúncios e páginas do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
- Execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação.
- Execução de contrato ou prestação de serviços solicitada pelo titular.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Exercício regular de direitos.
- Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.
- Consentimento, quando ele for necessário para uma finalidade específica.
Compartilhamento de informações
A WJA não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando isso for necessário para operar o site, prestar atendimento ou cumprir uma obrigação legal.
- Empresas de hospedagem, domínio e infraestrutura tecnológica.
- Ferramentas utilizadas para formulários, e-mail, atendimento ou armazenamento.
- Prestadores envolvidos na elaboração de orçamentos ou execução dos serviços.
- Plataformas de análise, publicidade e medição de campanhas, quando utilizadas.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando exigido por lei.
Esses terceiros deverão tratar os dados de acordo com suas responsabilidades legais, medidas de segurança e finalidades compatíveis com esta Política.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir funções essenciais, lembrar preferências, compreender a navegação e medir campanhas de publicidade.
Cookies necessários podem ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Cookies de análise ou publicidade deverão ser utilizados conforme as escolhas apresentadas ao visitante no aviso de cookies, quando aplicável.
O visitante também pode controlar ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades.
Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades informadas, prestar o atendimento solicitado, cumprir obrigações legais, manter registros comerciais ou exercer direitos.
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver uma obrigação ou hipótese legal que justifique sua conservação.
Segurança das informações
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos. Por isso, o visitante também deve evitar o envio de informações desnecessárias e utilizar meios seguros ao compartilhar documentos.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente.
- Informações sobre o compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais.
- Oposição a um tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços da WJA não são direcionados especificamente a crianças. Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes enviados sem autorização adequada, serão adotadas medidas para analisar e, quando cabível, eliminar essas informações.
Sites e serviços de terceiros
O site poderá conter links para WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros serviços externos. Cada plataforma possui suas próprias regras e práticas de privacidade. A WJA não controla o tratamento realizado diretamente por esses terceiros.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
Como entrar em contato
Para esclarecer dúvidas sobre privacidade ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato por um dos canais abaixo: